El Presidente del portal Reservahoteles.com, Javier Checa, considera que “El avance de las nuevas tecnologías ha obligado al sector turístico a modernizarse para llegar a los clientes y ser competitivo. Una de las industrias que lo ha notado, y mucho, es la de los viajes puesto que actualmente muchas personas suelen hacer sus reservas directamente a través de la red por comodidad”.

El presidente de uno de los grupos líderes de reservas on line de hoteles ha extraído los datos de un pequeño estudio que se ha realizado entre los usuarios del portal Reservahoteles.com sobre la planificación de viajes en la que destaca que “la búsqueda online sólo es superada por las visitas directas a las webs, algo que hace el 28% de nuestros visitantes”. Según Javier Checa, “el principal motivo de las visitas a las centrales de búsqueda on line es, en primer lugar, para reservar aunque un 20% afirma que busca información de los mejores planes y descuentos por su cuenta. Esta nueva tendencia es otro claro ejemplo de incremento del uso de los buscadores para investigar sobre qué comprar y qué no”.

Por ello, según el experto, “En Reservahoteles.com usamos estas nuevas tendencias de los usuarios para desarrollar un plan de marketing acorde a las necesidades de nuestros clientes desarrollando contenidos originales, paquetes personalizados y buscando los acuerdos con plataformas turísticas para ofrecer el precio más barato manteniendo los ratios de calidad de los servicios ofertados”.

Javier Checa también ha destacado otros parámetros por los que se ha preguntado en este estudio realizado por Reservahoteles.com, entre los que destaca que, “El 64% de los consumidores que compra sus viajes online utiliza los medios sociales para compartir experiencias. Ocho de cada diez (81%) utiliza Internet para informarse de qué lugares debe visitar. Uno de cada cuatro internautas (29%) utiliza aplicaciones móviles de geolocalización. El 64% usa los medios sociales para compartir experiencias o contenidos (fotos y vídeos) durante su viaje y el 47% de ellos lo hace desde un smartphone”.

El Presidente de Reservahoteles.com considera que “Las redes sociales son una interesante herramienta que te permite la posibilidad de ampliar el alcance de tu mensaje a toda la comunidad virtual, y, con ello, ganar en influencia. Los usuarios buscan en los blogs turísticos y redes sociales afines al sector su fuente de inspiración. Son los llamados "amigos 2.0", cuyas experiencias vividas serán tomadas en cuenta a la hora de planificar un viaje. Además, las opiniones de los consumidores cuentan con un alto índice de fiabilidad para comprar un viaje. Es más, los clientes están dispuestos a pagar casi un 40% más por los productos con comentarios positivos en los portales de opinión”, asegura el empresario experto en el mundo virtual.

Para Javier Checa, “El marketing online a través de las redes sociales puede convertirse en un poderoso aliado para el sector hotelero, sin embargo, para los alojamientos españoles ésta sigue siendo una tarea pendiente ya que un 36% de los hoteles encuestados reconoce no contar con un presupuesto dedicado a esta actividad, mientras que un 16% dedicará este año por primera vez una parte de su presupuesto a desarrollar estrategias en las redes sociales. Sólo un 22% ya lo tenía el pasado año y un 24% espera incrementar el gasto destinado a las acciones y estrategias de marketing online en redes sociales durante 2012”, dice Checa.

Por otro lado, La tecnología móvil parece también cobrar especial importancia en el sector asegura el experto en turismo on line. En un futuro, Reservahoteles.com proyecta crear un programa para involucrar a los viajeros que utilizan dispositivos móviles (por ejemplo, una aplicación móvil, ofertas especiales en los dispositivos móviles, reserva a través de un dispositivo móvil, etc.).