Si hace unos años un ejecutivo mencionaba que se iba de vacaciones con el móvil o se lamentaba de no tener acceso a Internet en un entorno paradisíaco, lo primero que se pasaba por la mente es que estábamos ante un caso claro de adicción al trabajo. Sin embargo, poder ir con el teléfono operativo a cualquier punto o disponer de un acceso a la Red de banda ancha han pasado de ser poco menos que excentricidades a constituirse en servicios clave para el turista actual. La extensión de las nuevas tecnologías y de los nuevos dispositivos está avanzando a pasos agigantados y la industria turística tiene que estar a la última. “El soporte tecnológico es un servicio de futuro para el turismo”, advierte el empresario y presidente de Reservasgays.com, Javier Checa.

Los complejos turísticos y las propias ofertas tienen que adaptarse a esta nueva realidad y estar preparados para ofrecer servicio a un turista que viaja acompañado de diversos aparatos tecnológicos y para el que tiene que ser sencillo poder disfrutar de ellos tanto en el trayecto como en el destino. Esto es especialmente importante para los viajeros de negocios. Un estudio de la cadena Starwood desvela que más de la mitad de este tipo de cliente viaja con tres o más dispositivos electrónicos. ‘Smartphones’, tabletas, reproductores de música y portátiles suelen ser los más empleados según este análisis. Además también está por encima de la mitad el porcentaje de quienes encienden el dispositivo nada más aterrizar el avión. “Los primeros en adaptarse a estas necesidades y en ofrecer servicios y soluciones sencillas y útiles tendrán una ventaja indiscutible”, señala Checa.

La presencia de la tecnología tendrá que verse cada vez más como un elemento integral en la oferta. No se tratará solo de que haya disponibilidad de wifi en el hotel o que sea posible hablar por teléfono durante el vuelo. Los puntos de conexión inalámbrica en lugares abiertos son un servicio añadido que puede inclinar la balanza a favor de un destino frente a otro. Aún más, las nuevas tecnologías pueden convertirse en un sistema de apoyo al turista durante toda su estancia, aportando información sobre las actividades que se pueden realizar en un destino o permitiendo la contratación rápida de un servicio. “Los nuevos dispositivos darán la opción de que el huésped pueda tener un servicio de información disponible las 24 horas e incluso cuando no esté físicamente en el hotel”, explica el empresario, que anima a desarrollar estas aplicaciones lo antes posible para que el sector del turismo en España se mantenga en la vanguardia.